Complaints and Returns

Adresa pro zasílání reklamací a vracení zboží:

ePuncochace.cz
Dine s.r.o.
Merhautova 62-64
613 00  Brno

Reklamace

Reklamované zboží vracejte čisté, s označenou vadou.  Uveďte svůj kontakt, tel. číslo a číslo objednávky nebo faktury.  Dále uveďte svoje číslo účtu, kam lze zaslat vracenou částku.

Zákonná lhůta pro vyřešení reklamací je 30dnů, ale běžně je řešíme do 10dnů.

U uznaných reklamací vám vrátíme i částku na vynaložené poštovné.
Podrobnější informace naleznete v Reklamačním řádu, který je součástí Obchodních podmínek.

Vrácení zboží

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dní od převzetí zboží. Zákazník nese náklady za odstoupení od smlouvy. V případě, že zákazník vrací celou zásilku bude mu vyplaceno i poštovné, vynaložené na nákup zboží. 

Z hygienických důvodů vracejte pouze nepoužité a nezkoušené punčochové zboží, ponožky a prádlo.

Zásilky vracejte pokud možno v neporušených obalech.

Připište číslo objednávky nebo faktury a číslo bankovního účtu, kam si přejete zaslat peníze.

Nepoužité zboží máte možnost vrátit kdykoliv, netrváme na zákonné lhůte.
Peníze budou zaslány na přiložený bankovní účet do 10-30dnů.

Odstoupení od kupní smlouvy.pdf (ke stažení a tisku)

Výměna zboží

Zboží nevyměňujeme. Jestliže se vám objednané kousky nelíbí, jednoduše je zašlete zpět na naši adresu: ePuncochace.cz, Merhautova 62-64, 61300 Brno.

I zde platí, že zboží musí být v původních obalech a nezkoušené. Do balíčku vložte číslo objednávky nebo faktury a číslo bankovního účtu, kam vám můžeme vrátit peníze.

Peníze budou zaslány na přiložený bankovní účet do 10-30dnů.